After Sales Services

Weitere Spezialfälle sind die Überprüfung ortsfester Anlagen und die Überprüfung ortsveränderlicher Geräte, die wir ebenfalls übernehmen. Als serviceorientierter Partner verwalten wir mit einer speziellen Software alle Wartungsfristen und informieren Sie rechtzeitig, wenn wieder eine Prüfung fällig ist. Bei den Wartungsterminen arbeiten wir in der Regel eng mit den verantwortlichen Haustechnikern zusammen. Diese betrachten uns nicht als Konkurrenz, sondern wissen um den Wert des neutralen Blicks von außen. Denn unsere Techniker nehmen bei ihren Kontrollen auch Aspekte unter die Lupe, die im Routinebetrieb wenig Aufmerksamkeit erfahren – weil sich beim täglichen Umgang mit einer Anlage zwangsläufig eine gewisse Betriebsblindheit einschleicht.

Die Frequenz Elektro GmbH steht für schnelle Reaktionszeiten, eine erstklassige technische und personelle Ausstattung sowie einen großen Pool an Ersatzteilen. All das versetzt uns in die Lage, festgestellte Mängel umgehend zu beheben. Viele Reparaturaufträge schließen sich direkt an die turnusmäßige Wartung an – denn neben dem Messprotokoll, das als Nachweis der Schutzmaßnahmen gilt, liefern wir wenn nötig auch ein Mängelprotokoll, das die Art des Schadens, mögliche Gründe für die Entstehung der Schäden (Verschleiß, Materialfehler, falsches Bauteil) und in diesem Zusammenhang relevante Normen und Vorschläge zur Instandsetzung beinhaltet. Kleinere Schäden beheben wir auf Wunsch und bei Verfügbarkeit der Ersatzteile gleich vor Ort, für alle anderen unterbreiten wir zeitnah ein Angebot. Viele unserer Kunden – wie auch wir selbst – legen aus guten Gründen Wert auf eine kontinuierliche Zusammenarbeit. Wenn unsere Techniker mit den Anlagen vertraut sind und die Dokumentation auf dem neuesten Stand ist, verringert das den Arbeitsaufwand erheblich. Auf Wunsch lassen sich Reparatur- und Wartungsaufnahmen auch mit einer Netzanalyse koppeln, in deren Zuge wir prüfen, ob die Dimensionierung des Netzes noch dem Maschinenpark entspricht. Selbstverständlich erfüllen wir sämtliche in DIN-Vorschriften festgehaltenen Pflichten für Errichter – beispielsweise bei der Behebung von Störungen der Brandmeldeanlage, die binnen 12 Stunden begonnen und nach spätestens 48 Stunden abgeschlossen sein muss.

Kunden, die auf die Hochverfügbarkeit ihrer Anlagen angewiesen sind, empfehlen wir den Abschluss eines speziellen Servicevertrages, der einen 24-h-Notdienst an allen Tagen des Jahres beinhaltet. Darüber hinaus beinhalten Serviceverträge den telefonischen Support sowie den Fernzugriff über TeamViewer oder VPN Tunnel – das betrifft alle Leistungen mit einer Software-Komponente, beispielsweise die Automatisierungstechnik sowie die Kommunikations- und Sicherheitstechnik. 
Auf beiden Wegen können wir Sie effizient bei der Fehlerbehebung unterstützen oder unsere Monteure bestmöglich auf den Einsatz bei Ihnen vorbereiten. 

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Wir unterbreiten Ihnen gern ein individuelles Angebot für Wartung und Dienstleistung.

Qualitätsprobleme im eigenen Energienetz sind keine Lappalie. Die durch sie verursachten Störungen belaufen sich laut einer Studie aus dem Jahr 2015 weltweit auf einen Wert von ca. 10 Milliarden Euro. Auch in Deutschland wird das Problem trotz vergleichsweise moderner Anlagen inzwischen ernst genommen – das zeigt die kontinuierlich steigende Nachfrage nach EMV-Maßnahmen. Ein wichtiger Grund dafür ist die zunehmende Zahl einphasiger Verbraucher seit Beginn des 21. Jahrhunderts. Während bis dahin eine symmetrische, dreiphasige Belastung des Netzes die Regel war, kommt es in den vergangenen 15 Jahren immer häufiger zu Störungen durch Anlagen mit leistungselektrischen Bauelementen. In der Summe sorgen diese nicht-linearen Verbraucher für Phasenverschiebungen und verursachen störende Oberwellen. Vor allem Anlagen mit überalterten Kompensationsanlagen stoßen in Zeiten von LED-Beleuchtung und riesigen Serverstationen an ihre Grenzen. Auch von Blitzschlägen, Überspannungen und anderen elektromagnetischen Störungen geht Gefahr aus.

Eine Netzanalyse durch unseren Vds-zertifizierten EMV-Sachkundigen kuriert nicht die Symptome, sondern geht den Ursachen auf den Grund. Analysiert werden gemäß EMV-Richtlinie u. a. die Art der Stromversorgung, die Erdung, die bereits thematisierte Kompensation sowie spezielle Abläufe innerhalb Ihrer Elektroanlage. Bei der EMV-Messung kommen genauestens kalibrierte Messinstrumente zum Einsatz, mit denen über einen vom Kunden individuell zu bestimmenden Prüfzyklus alle Netzanomalitäten aufgenommen werden. Auf diese Weise werden die Lastgänge aller Schichten zu allen Tageszeiten erfasst – die Maximalwerte, aber auch der nicht weniger aufschlussreiche Schwachlastbereich. 
Eines der von uns zunehmend eingesetzten Messgeräte der neuesten Generation ist der Netzanalysator Chauvin Arnoux 8335 Qualistar Plus. Mit diesem Netzanalysator lassen sich Spannungen, Ströme, Leistungen und Oberschwingungen detailliert messen und analysieren, ebenso wie Anlaufströme, Unsymmetrien und Transienten. 
Die Werte an sich besitzen allerdings nur begrenzte Aussagekraft – erst ihre Interpretation und die „Übersetzung“ in Handlungsanweisungen und Modernisierungsempfehlungen machen unsere Netzanalyse so wertvoll. Wir sagen Ihnen konkret, was Sie tun können, um die Störungen zu beseitigen und wie Sie Ihre Elektroanlage auf den derzeitigen Stand der Technik bringen. Fordern Sie gleich jetzt ein Angebot für Ihre Netzanalyse an!

Die nach DGUV Vorschrift 3 § 3 notwendige Prüfung ortsveränderlicher Geräte umfasst alle Betriebsmittel, die einen Stecker haben und die man bewegen kann – mit Ausnahme der Geräte, die unter die Kategorie Maschinenprüfung nach VDE 0113 fallen. Grundsätzlich wird zwischen Erst- und Wiederholungsprüfungen unterschieden, weil der Aufwand hier merklich differiert. 

Die Prüffristen für ortsveränderliche Geräte sind gesetzlich nicht konkret geregelt. Wie bei der Prüfung ortsfester Anlagen heißt es in dem entsprechenden Grundsatz lediglich, dass der Anlagenbetreiber die Verantwortung dafür trägt, die elektrischen Betriebsmittel regelkonform zu betreiben – schließlich handelt es sich um Geräte, mit denen die Mitarbeiter tagtäglich arbeiten und die zum Teil über ein erhebliches Schadenspotenzial verfügen. 
Grundlage für die Festlegung des Prüfturnus ist eine Gefährdungsanalyse, die in unserem Leistungsumfang enthalten ist. Sie beinhaltet u. a. Informationen zum Alter der Geräte, zum Grad der Beanspruchung und zu den Umgebungsbedingungen. Während unter den extremen Bedingungen im Bergbau 3 Monate üblich sind, reicht in der Regel für Werkstätten ein Turnus von 1 Jahr und in Büros von 2 Jahren aus. Wenn es um elektrische Werkzeuge geht, empfehlen die Experten der Frequenz Elektro GmbH einen besonders häufigen Prüfzyklus – mindestens jedoch einen jährlichen Check zu Saisonbeginn. Die Fehlerquote ist hier oft erschreckend hoch und es wird über lange Zeiträume mit Provisorien wie z. B. improvisierten Isolierungen gearbeitet. Wird auf einer Baustelle bei Kontrollen der Berufsgenossenschaft ungeprüftes Werkzeug identifiziert, kann das nach einer ersten Verwarnung Sanktionen bis zum Verlust des Auftrags mit sich bringen. 

Nach der Erstprüfung legen unsere Elektrofachkräfte gemeinsam mit dem Auftraggeber den nächsten Prüftermin fest. Er ist auf den Plaketten vermerkt, mit denen jedes geprüfte Betriebsmittel versehen wird.

Bei einigen unserer Kunden ist die Prüfung der ortsveränderlichen Arbeits- und Betriebsmittel im Wartungsvertrag inbegriffen, bei allen anderen ist es eine gesonderte Leistung. Der Aufwand an Zeit und Kosten für eine Erstprüfung kann nur bei einem Termin vor Ort ermittelt werden – es sei denn, Sie verfügen über eine vollständige Bestandsliste aller Betriebsmittel, die wir systematisch abarbeiten können. Ist dies nicht der Fall, gehen unsere Prüfer einfach Schritt für Schritt durch alle Räume und kontrollieren das gesamte elektrische Inventar. Hier sind wir sehr auf die Mitarbeit des Betreibers angewiesen, da nicht alle Betriebsmittel frei zugänglich sind. 

Unsere Prüfer sind erfahrene Elektrofachkräfte mit einem genauen Blick für Defizite und deren Ursachen. Sie verfügen über detaillierte Kenntnisse der jeweiligen Normen, kalibrierte Messgeräte der neuesten Generation und die Erfahrung aus unzähligen Prüfverfahren in Büros, Industriehallen, Logistikzentren, Krankenhäusern und Altenheimen. Wird ein Mangel identifiziert, erhalten Sie mit dem Prüfprotokoll zusätzlich ein Angebot zur Behebung der Defizite. Die Vorlage dafür liefert der Prüfer, der ihn entdeckt hat – so arbeiten wir nur mit Wissen aus erster Hand. Kleinere Mängel werden selbstverständlich sofort im Rahmen der Prüfung behoben.